IT Müsteri Hizmetleri - ISO 20000-1 :Bu standard müsterilerin etkin bir sekilde idare Yorumlar ve mutabik SLA ve sözlesme sartlarina bagli olan sözlesmeler ve Servis Seviyesi Anlasmalari saglamak için bir BT servis merkezinin ihtiyaçlarini karsilamaktadir. ISO 20000-1 ana müsteri sistemleri ve uygulamalari olanlar IT sirketleri için özellikle degerlidir.